Política de Privacidade
Transparência total sobre como protegemos os seus dados
1. Introdução e Compromisso
A zandoriquestel valoriza profundamente a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de orçamentação base zero.
Como empresa sediada em Portugal, cumprimos rigorosamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis de proteção de dados aplicáveis. O nosso compromisso é ser totalmente transparente sobre as nossas práticas de dados.
Principio Fundamental: Os seus dados pertencem-lhe. Nós somos apenas os guardiões temporários, comprometidos em protegê-los com o mais alto nível de segurança e transparência.
2. Informações que Recolhemos
Dados Pessoais Básicos
Dados Financeiros
Para fornecer os nossos serviços de orçamentação, recolhemos informações sobre:
Dados Técnicos e de Utilização
Automaticamente recolhemos informações técnicas para melhorar o nosso serviço:
3. Como Utilizamos os Seus Dados
Os seus dados são utilizados exclusivamente para os seguintes propósitos legítimos:
Prestação de Serviços
Comunicação e Suporte
Melhoria e Desenvolvimento
Utilizamos dados agregados e anonimizados para melhorar continuamente a nossa plataforma, desenvolvendo novas funcionalidades que beneficiem todos os utilizadores.
4. Os Seus Direitos Fundamentais
Sob o RGPD, possui direitos abrangentes sobre os seus dados pessoais. Facilitamos o exercício destes direitos através de processos simples e transparentes:
Direito de Acesso
Pode solicitar uma cópia completa de todos os dados pessoais que mantemos sobre si. Fornecemos esta informação em formato digital legível dentro de 30 dias.
Direito de Retificação
Se os seus dados estiverem incorretos ou incompletos, pode solicitar a correção imediata. A maioria das alterações pode ser feita diretamente nas configurações da conta.
Direito ao Apagamento
Pode solicitar a eliminação completa dos seus dados pessoais. Processamos estes pedidos dentro de 30 dias, mantendo apenas informações legalmente obrigatórias.
Direito à Portabilidade
Pode exportar os seus dados num formato estruturado e legível por máquina, permitindo transferi-los facilmente para outro serviço.
Direito de Oposição
Pode opor-se ao processamento dos seus dados para determinados fins, incluindo marketing direto e processamento baseado em interesses legítimos.
Direito de Limitação
Pode solicitar a limitação do processamento dos seus dados em circunstâncias específicas, mantendo-os armazenados mas restringindo o seu uso.
Como Exercer os Seus Direitos: Contacte-nos através de info@zandoriquestel.com ou utilize as ferramentas de gestão de dados disponíveis na sua conta. Respondemos a todos os pedidos dentro do prazo legal de 30 dias.
5. Segurança e Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizativas robustas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Medidas Técnicas
Medidas Organizativas
Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados na União Europeia, garantindo que os seus dados nunca saem do espaço jurisdicional europeu.
6. Retenção e Eliminação de Dados
Mantemos os seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram recolhidos:
| Tipo de Dados | Período de Retenção | Justificação |
|---|---|---|
| Dados da conta ativa | Durante a utilização do serviço | Prestação contínua do serviço |
| Dados de contas inativas | 2 anos após última utilização | Possibilidade de reativação |
| Dados de suporte | 3 anos | Obrigações legais e melhoria do serviço |
| Dados de faturação | 10 anos | Obrigações fiscais e contabilísticas |
| Logs de segurança | 1 ano | Deteção e investigação de incidentes |
Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas e backups.
7. Partilha de Dados e Terceiros
A zandoriquestel não vende, aluga ou comercializa os seus dados pessoais. Partilhamos informações apenas nas seguintes circunstâncias limitadas:
Fornecedores de Serviços Essenciais
Trabalhamos com fornecedores cuidadosamente selecionados que nos ajudam a operar a plataforma:
Obrigações Legais
Podemos divulgar informações quando legalmente obrigatório, como em resposta a mandados judiciais válidos ou para proteger os direitos e segurança dos utilizadores.
Garantia de Proteção: Todos os terceiros com acesso aos seus dados assinam acordos rigorosos de processamento de dados (DPA) e estão sujeitos às mesmas obrigações de proteção que nós.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade e experiência da plataforma:
Cookies Essenciais
Necessários para o funcionamento básico da plataforma, incluindo autenticação e preferências de sessão. Estes cookies não podem ser desativados.
Cookies de Funcionalidade
Armazenam as suas preferências e configurações para personalizar a experiência. Pode gerir estas configurações na sua conta.
Cookies Analíticos
Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma para melhorar continuamente o serviço. Utilizamos apenas dados agregados e anonimizados.
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou da nossa ferramenta de gestão de cookies disponível no rodapé do site.
9. Transferências Internacionais
Os seus dados são processados e armazenados exclusivamente em servidores localizados na União Europeia. Não transferimos dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu.
Em situações excecionais onde uma transferência internacional seja necessária (como suporte técnico de emergência), garantimos que:
10. Menores e Proteção Infantil
A nossa plataforma destina-se a utilizadores com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos sem consentimento parental verificável.
Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos sistemas.
Os pais ou responsáveis legais podem contactar-nos para questionar, visualizar ou solicitar a eliminação de dados de menores.
11. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas ou requisitos legais. Comprometemo-nos a:
Recomendamos que reveja esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
Contacto e Questões sobre Privacidade
Para questões sobre esta política ou exercer os seus direitos de proteção de dados:
Email: info@zandoriquestel.com
Telefone: +351 243 351 000
Morada: R. João de Deus 83, 2380-658 Vila Moreira, Portugal
Também tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o processamento dos seus dados viola a legislação aplicável.